No primeiro semestre de 2014, a Ouvidoria do
Instituto de Pesos e Medidas do Rio Grande do Norte (Ipem-RN) recebeu 42
notificações, entre denúncias e reclamações. Denúncias com relação ao
funcionamento de bombas medidoras de combustíveis e balanças lideraram o
ranking de reclamações dos usuários junto ao órgão no período de 1º de janeiro
a 10 de julho, com os produtos pré-medidos e alimentos comercializados a peso vindo
logo em seguida na lista de maiores demandas.
“O consumidor está mais atento aos seus direitos e
reclamando mais. Um exemplo claro disso é que, em todo o ano de 2011, nossa
Ouvidoria registrou 36 denúncias, número facilmente superado já no primeiro
semestre deste ano”, contabiliza o ouvidor do órgão delegado do Inmetro no
Estado, Frederico Barbalho.
Mas o ouvidor lembra que também é importante
registrar os acidentes de consumo, pois os dados são utilizados para
referenciar a regulamentação de serviços e produtos pelo Inmetro. “É por meio
desses números que a fiscalização é intensificada pelos órgãos delegados e a
normalização de produtos e serviços é desenvolvida, trazendo mais segurança
para o consumidor brasileiro”, acrescenta Frederico, que reforça: “Esse tipo de
registro ainda não é muito comum no nosso Estado. É preciso que as pessoas
informem mais”.
FALSOS FISCAIS
Também é preciso ficar atento à atuação de falsos
fiscais no Estado, que vão às casas das pessoas se passando por agentes do
Ipem-RN e oferecem um “kit botijão”, composto por uma mangueira e um registro
de botijão de gás, após se apresentarem como representantes de uma empresa
legalizada para inspeção do equipamento na casa do cidadão.
“Lembramos que o Ipem não realiza fiscalizações em
residências e que, portanto, o cidadão deve estar atento para não permitir a
entrada desses falsos fiscais em suas casas”, alerta Frederico. A verificação
desses itens pelo Ipem é realizada apenas em fábricas e comércios.
DENUNCIE
Para receber denúncias ou reclamações, o Ipem
dispõe do número 0800-281-4054, com
ligação gratuita para o cidadão de qualquer região do Estado; e do e-mail ouvidoria-ipem@rn.gov.br. Todas as
denúncias são apuradas.
Já para o registro de acidentes de consumo, a
população pode acessar o endereço www.ipem.rn.gov.br
e clicar no banner “Acidentes de Consumo”, que será redirecionado para o
formulário na página do Inmetro.
VÍDEOS
Confira vídeos da do Inmetro sobre falsos fiscais
clicando AQUI e AQUI.
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